成功している店の共通点はネットで購入してもらうためにやりすぎともいうべき丁寧な解説がしてあり、メリット、デメリットなども正直に明記することで信頼性を高めている。顧客対応も親切で、購入客へのお礼メールや役立つ情報を定期亭に発信するなど、リピーター客の獲得に熱心。そうしたサイトポリシー移管してもきちんと明記するkとでユーザーは安心して購入することができる。
ユーザーに安心して購入してもらうためにはサイト自体の信頼性と決済や個人情報漏洩に関する情報セキュリティがしっかりしているかという２点に尽きる。前者はサイトの運営ポリシーやサイトに関する情報開示をきちんと行うことだ。これに関しては経済産業省で「特定商取引に関する法律に基づく表示」のガイドラインを公開しているので参考にするとよいだろう。また、サイト内に使用可能なクレジットカード会社やコンビニのアイコン、暗号化されていることを示すSSLのバナーなどを目立たせるのも手だ。
