ECサイト構築
ECサイト構築はショッピングカート昨日、料金や消費税、送料などの自動計算昨日、支払い方法の選択や受注管理昨日、代金お決済昨日などを実装する必要がある。個別にゼロから構築すると数百万～数千万の投資が必要な場合もあるが、デザインなどが自由に変えられるショッピングパッケージやASpサービスを利用すれば、かなりコストを抑えられるだろう。無論、商品はあらゆるユーザーのニーズから検索可能で、目的の商品を効率よく提示できなければ商機を逃してしまう。ネットだけで商品購入を決定させるのであれば、商品の説明や画像の掲載も丁寧すぎるくらいやってちょうど良い。
また、ECサイトでは顧客対応のうまさがリピータ獲得に繋がるケースが少なくない。受発注時のお礼メール、商品発送の確認メール、購入後の情報提供やフォローメールなどonetoone的なメールでこまめにフォローすることでサイトのファンになってもらうのがポイントだ。こうしたメールを自動的に配信する機能もあるが、利用する場合は、大量の一斉同報であることがわからないように文面等には特に注意を払いたい。
ECサイトに表示したいもの
・決済
カード、コンビニなど豊富な決済手段を代行可能
・商品代金以外の必要料金
商品代金以外にかかる料金をすべて表示しなければならない。特にクレジットカード決済の手数料は購入者負担にできないので注意。
・申し込みの有効期限
いつまで商品のお申し込みが有効なのかを表示する。また、品切れの場合の対応についても表示すること。
・お支払方法
代引き、銀行振込、郵便振込、郵便振込、クレジットカードなど、店舗で扱う支払い方法を表示する。
・お支払期限
後払いの支払いは納品より何日以内、前払いの場合は注文日より何日以内かを表示する。
・不良品、返品対応と返品期限、返品送料
納品日より何一以内だったら返品可能かを表示。食品など返品不可な商品も扱っている場合は、開封後返品不可など条件を幼児する。不良品の場合の交換や、返金の条件を表示する。また、買い手側と売り手側のどちらかが送料を負担するか表示する。”
ECサイトにはいろいろ手法があります
ECサイトにはさまざまな方法があり、インフルエンサーマーケティングがあげられます。これはInstagramのビジュアルに特化しているポイントをいかした、有名なマーケティング手法です。インターネットが発達しSNSが台頭するまで、流行に敏感な消費者は主に雑誌やテレビなどで紹介されたものの中から、どれを買ったりどこへ行くかなど選択していました。SNSは拡大を続けており、一個人で強い影響力を持っているようなインフルエンサーという存在をたくさん生み出しました。プロモーションしたい会社や広告代理店などは、インフルエンサーにサービスや商品などの紹介を依頼していることが多く、短期間において爆発的に話題が広がるバズを引き起こそうと挑戦しています。流行の最先端は従来のメディアからいろいろと伝達や拡散などがスピーディなSNSが中心になっており、個人的なコミュニティというよりビジネスの場として拡大し続けています。
ECサイトで利益を出す方法
ECサイトを利用してインターネット上で自社の商品を販売する際には、利益を出していかなくてはならないです。ユーザーの購入意欲がわくようなサイトにする必要があります。最初の頃は売り上げがでないことも多いのですが、利益を出すには、広告をうまく利用すると良いです。サイトのデザインもわかりやすい仕様に作ることも大切になります。シンプルなデザインにすることによって、ユーザーが求めている必要な情報がわかりやすく表示されるので良いです。商品のカテゴリー分けなどを工夫することで、情報をまとめることができて、ユーザーが購入しやすい環境になります。ユーザーが購入するまでの導線を整理することもおすすめです。ユーザーの使い勝手が良い仕様にすることが大切になります。ECサイトを開いたときに、最初に表示される部分を意識して作成すると良いです。特に伝えたい情報などを、ファーストビューで見せることで、売上が上がることに繋がります。